2010年10月18日　糸島のOさんよりメール

メールの内容はパソコンを閉じる途中で、何かの手違いで、タスクバーおよびすべてのアイコンが消え、しかもフリーズした。塾で電源ボタンでパソコンをオフにするのは良くないと聞いている。どうしたらいいか？と言うものだった。

電話でやりとりをしながら、Oさんに操作をしてもらった。カーソルは表示されており、動くと言うことだったので、とりあえず、「Ctrl」＋「Alt」＋「Del」をやってもらったが、変化は無かった。そして、最後は、「電源ボタン」長押しで強制OFF。再び電源ボタンを押して起動してもらったら、無事に起動した。そして、再度スタートボタンから「電源を切る」をしてもらい、OKであった。＜以上＞